Todas las acciones de una empresa deben centrarse en los clientes, es la mejor vía para el éxito de cualquier estrategia. Aunque algunas empresas se centran solamente en los clientes externos que ...

Muchas empresas afirman que tienen al cliente como su máxima prioridad, pero en la práctica esto no pasa de ser una frase colgada en la pared En una junta reciente con un cliente, lanzamos una ...

La satisfacción del cliente, tanto interno como externo, se ha convertido en uno de los puntos de referencia de la revolución de la calidad. Todos pensamos que mejorar dicha satisfacción nos llevará a ...

Mientras muchos hablan del cliente externo, hay empresarios que empoderan a sus clientes internos y eso es el proceso más importante de la clientología, afirma Claudemir Oliveira, experto brasileño en ...

El servicio al cliente interno se entiende como los servicios que la empresa brinda a sus colaboradores, así como el trato que los colaboradores se brindan entre sí ...

Es paradójico lo que sucede en el ambiente del mercadeo, y que no se diga que es por la pandemia o por el nerviosismo del año electoral; cuando a los académicos y ejecutivos se les pregunta sobre la ...

Como en toda organización empresarial, en los despachos de abogados se producen continuas interacciones entre las personas que lo integran; unas serán conversaciones informales y otras relacionadas ...